Política de envío
En Alecobio queremos que tu pedido llegue bien y a tiempo. Así funcionan nuestros envíos.
Zonas de envío
Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazos
Tu pedido se prepara en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde que se confirma el pago. Una vez enviado, suele llegar en 48 a 72 horas laborables en la península. En Baleares el plazo puede ser algo superior.
Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables. En periodos de mucha demanda, como Black Friday o Navidad, pueden alargarse.
Gastos de envío
- España peninsular (envío estándar): 3,99 €. Gratis en pedidos a partir de 50 €.
- Islas Baleares (envío exprés): 4,99 € en pedidos de hasta 2 kg. Gratis en pedidos a partir de 50 €.
El coste exacto se muestra siempre antes de completar el pago.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en la sección «Sigue tu pedido» de nuestra web.
Dirección de entrega
Revisa tus datos antes de pagar. Si la dirección es incorrecta o incompleta, los costes de un nuevo envío correrán a tu cargo.
Ausencia o no recogida del pedido
Si no recoges tu pedido o no se puede entregar, el transportista lo devolverá a Alecobio. Cuando lo recibamos y comprobemos que todo está correcto, te reembolsaremos el importe del pedido descontando los gastos de envío.
Pedido dañado, incompleto o equivocado
Revisa tu paquete al recibirlo. Si algo no está bien, escríbenos de inmediato, con fotos si es posible, a infoalecobio@gmail.com y lo solucionaremos.
Contacto
Para cualquier duda: infoalecobio@gmail.com